Augmenter les ventes grâce à des automatismes et des campagnes par courriel efficaces

OBJECTIF

Dès la première réunion, l'objectif était simple: augmenter les ventes et la fidélité des clients en exploitant les différents profils et les habitudes d'achat en ligne des clients de Nuknuuk. 

La première étape consistait à optimiser les fonctions d'automatisation des flux de marketing par courriel afin de capturer des prospects à chaque étape du cycle d'achat et de s'assurer qu'une intégration avec Shopify était possible.

Ensuite, afin de développer efficacement la liste de diffusion de Nuknuuk, nous avons veillé à segmenter la liste de diffusion afin de mieux répondre à leurs habitudes d'achat en ligne. En comprenant les données dont nous disposions concernant les abonnés, nous avons été en mesure d'augmenter instantanément le ciblage du marketing, ce qui a conduit à des taux de conversion plus élevés.

Mise en place Avec la plateforme d'email marketing Klaviyo, nous mettons en place rapidement et efficacement des flux de courriels pour nos clients. En exploitant pleinement les puissants outils d'automatisation personnalisés offerts par la plateforme, la mise en œuvre de ces flux proactifs est toujours notre principale priorité et notre spécialité, grâce aux intégrations étroites de Shopify et de Facebook qu'ils offrent.

Nos flux détaillés et ciblés capturent les clients à chaque étape du cycle d'achat, augmentant ainsi les conversions. Il s'agit de courriels intégrés à l'interface de votre site web et déclenchés par les actions des utilisateurs sur le site.

Sur la base des données que nous collectons lors du processus initial d'intégration et des études de marché que nous réalisons en permanence, nous veillons à toujours mettre à jour et personnaliser ces flux en fonction des besoins de vos clients et de leurs comportements d'achat en ligne. Pour Nuknuuk, cela s'est traduit par une série de flux autour d'un courriel de bienvenue, d'informations sur l'entretien du produit après l'achat, ainsi que de rappels sur l'abandon de la navigation et l'abandon du panier.La création de segments avec la liste de diffusion actuelle était également une priorité majeure. La définition de ces listes en fonction d'un ensemble de conditions - telles qu'un client qui n'a pas encore acheté, qui est sur le point de renouveler son achat ou qui est identifié comme VIP - a été l'une des étapes suivantes que nous avons franchies.

Copie Les lignes d'objet et de prévisualisation constituent un élément crucial d'une campagne de courrier électronique. Avant même que vos clients ne découvrent le superbe design et les offres que vous leur proposez, ils décident d'emblée d'ouvrir ou non le courriel, sur la base de ce bref aperçu.

Conformément aux lignes directrices de la marque et au ton de la voix, notre rédactrice interne a veillé à établir une préséance dans le style des lignes d'objet et de prévisualisation de l'e-mail. Cela permet de retenir l'attention des clients et de distinguer facilement les courriels de Nuknuuk dans une boîte de réception encombrée.

Design Pour chaque campagne, nous avons collaboré avec l'équipe créative de Nuknuuk afin d'intégrer de manière transparente les graphismes de la marque dans les campagnes, en plaçant des boutons CTA optimisés et des liens vers la boutique en ligne lorsque cela était nécessaire.