Innovation en matière de magasinage2019-08-14T14:06:01+00:00

Innovation en matière de magasinage

Le Défi

Browns Shoes célébrera bientôt son 80e anniversaire en tant qu’entreprise familiale canadienne prospère et qu’un des principale chaîne indépendante de chaussures en Amérique du Nord. Browns Shoes a toujours su démontrer sa capacité de visionnaire sur le marché canadien de la vente au détail. En 2011, Browns a pris la décision d’investir massivement dans un nouveau centre de distribution à la fine pointe de la technologie, doté d’un système de distribution » intelligent » entièrement automatisé, qui répond aux commandes en magasin et au nombre croissant de commandes en ligne. À l’époque, le risque était élevé, mais aujourd’hui, les avantages pour Browns sont encore plus importants.

À l’approche de la saison estivale de 2018, Browns était à la recherche d’un partenaire novateur pour l’aider à faire passer son marketing numérique à un niveau supérieur. Il a finalement fait équipe avec Webtmize, entreprise montréalaise. Alors que les campagnes traditionnelles de Google Shopping de Browns avaient connu un beau succès par le passé, avec un retour sur investissement publicitaire supérieur à 4X, Browns souhaitait une croissance vertigineuse sans compromettre son résultat net. Pour y parvenir, Browns et Webtmize mettraient à l’épreuve les pouvoirs de l’apprentissage machine et de l’intelligence artificielle en devenant dans les premiers à adopter le produit bêta du Smart Shopping de Google.

La Stratégie

Avec un catalogue de plus de 100 marques et des milliers de produits, Browns était le candidat idéal pour tester la puissance des campagnes Smart Shopping de Google.

La version bêta a tiré parti de la puissance de l’apprentissage machine pour puiser la vaste offre de produits de Browns et tester différentes combinaisons d’images et de textes, optimisant les performances publicitaires sur les nombreuses plateformes de Google dont Google Search Network, Google Display Network, YouTube et Gmail. Une segmentation spécifique basée sur la marque a été utilisée pour réduire l’amplitude de la cible et la pertinence publicitaire. Ceci à permis d’assurer la mise à jour et la réactivité des flux de produits grâce à un système de grattages périodiques des sites. Avec l’aide du soutien de Google Premier Partner tout au long de la campagne, les premières campagnes ont été connues un franc succès ! Par conséquent, les budgets ont été augmentés à des taux supérieurs à 60 % par mois, ce qui a donné lieu à des revenus encore plus élevés tout en maintenant les coûts par acquisition (CPA) à leur niveau de 2017.

Notre succès

Augmentation de 9,5 fois le taux de conversion d’une année à l’autre

Les taux de ROAS ont augmenté à près de 7x

Baisse de 19 % des CPA

Le partenariat entre Browns et Webtmize a été un succès retentissant. Lors de la mise en œuvre, du développement et de l’optimisation de la campagne, les conversions d’une année sur l’autre ont augmenté de 9,5 fois, tandis que le coût par acquisition a diminué de 19 % et que le taux de retour sur investissement publicitaire a augmenté à près de 7,5 fois.

“ Le fait d’avoir été les premiers à adopter les dernières initiatives numériques et les versions bêta a grandement contribué au succès de la croissance en ligne de Browns « , déclare Richard Sejean, directeur du commerce électronique chez Browns.

Aujourd’hui, les campagnes d’achats numériques sont indispensable et même la clé au mix média numérique de Browns. De tels succès ont contribué à transformer Browns d’un détaillant pignon sur rue conventionnel qui s’aventure dans le secteur du commerce électronique, en un chef de fil et de l’industrie de la mode et du commerce électronique au Canada.

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